Description:

Avrai il compito di guidare l’area IT support durante una fase strategica di consolidamento dei processi e delle infrastrutture tecnologiche. • Sarai responsabile della gestione dell’IT Service Desk, della performance dei sistemi e del supporto tecnico, contribuendo attivamente alla crescita del livello di maturità IT di Hinto. • Coordinare il team di supporto IT e i fornitori esterni • Garantire il funzionamento efficace e scalabile dell’IT Service Desk • Monitorare performance e SLA, identificando opportunità di miglioramento • Gestire incidenti critici e communicazione con gli stakeholder • Assicurare la sicurezza e la corretta configurazione degli ambienti cloud (Azure, AWS, Google Cloud) • Supportare l’onboarding tecnologico del team e la knowledge base condivisa • Documentare processi, gestire contratti IT e supervisionare il budget operativo • Collaborare con learee Delivery e Tech Community per integrare al meglio tecnologia e processi aziendali.

Requirment:

Esperienza pregressa come IT Support Manager o ruolo simile, preferibilmente in contesti digitali o consulenziali • Conoscenza solida degli ambienti Cloud Google e AWS • Conoscenza alto livello di linguaggi di programmazione quali (Java,C#, PHP) • Esperienza in helpdesk e troubleshooting, con strumenti come Jira Service Desk o simili • Familiarità con ITIL (preferibile certificazione Foundation) • Ottima capacità di gestione delle priorità, problem solving e orientamento al servizio • Esperienza nella gestione di team remoti e nel coordinamento di fornitori IT • Buona conoscenza dell’inglese, l’italiano è richiesto; altre lingue europee sono un plus • Gradita esperienza in ambienti regolamentati (es. ISO, GDPR, NIS2).

Benefits:

Work-life balance → Lavoro full remote o ibrido • Progetti ad alto impatto → Supporto diretto alla trasformazione operativa di Hinto • Cultura del miglioramento → Ambiente aperto all’innovazione e alla proposta • Formazione → Accesso a risorse, workshop e supporto per certificazioni IT Company Name:Hinto Apply:https://join.com/companies/hintogroup/14154073-it-support-manager